Devuelven los gastos de cancelación de los viajes del Imserso
Devuelven los gastos de cancelación de los viajes del Imserso
Tras la polémica suscitada por el cobro de los gastos de gestión en la devolución de los viajes del Imserso cancelados por motivo de la pandemia del Covid-19 las empresas responsables han dado marcha atrás y devolverán a los mayores las cantidades cobradas por este concepto.
Turismo Social, la UTE formada por Globalia y Ávoris para los viajes del Imserso, ha comenzado a devolver el importe descontado en los reembolsos de viajes no disfrutados del 15% por concepto de gastos de cancelación, según ha informado Consumidores y Usuarios de las Islas Baleares, Consubal.
La asociación ha explicado en un comunicado que había presentado una denuncia ante el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) y el Ministerio de Consumo contra la empresa Turismo Social por incumplir el protocolo publicado por el Imserso y deducir los gastos de anulación de los viajes que fueron cancelados como consecuencia de la pandemia.
El portavoz de la asociación, Alfonso Rodríguez, explica que la empresa adjudicataria de parte de los viajes había descontado a los jubilados un 15% del importe pagado, en concepto de anulación del viaje, a pesar de que el Imserso anunció que los afectados no debían de abonar ningún importe por este concepto.
El conflicto no ha hecho más que empezar, ya que todas las agencias de viajes que venden Viajes del Imserso, consideran que ellas han hecho un trabajo que merece ser pagado,incluso que han hecho un trabajo doble, ya que por un lado han gestionado las reservas del Imserso como siempre y además por otro han tenido que gestionar todas las cancelaciones, haciendo de intermediarios entre los usuarios de los programas del Imserso y las empresas concesionarias, por lo que entienden que es un trabajo que debe ser cobrado, ya sea mediante los gastos de gestión que están cobrando a los beneficiarios de los programas de turismo social o que sea la propia administración quien les abone el servicio si tienen que reembolsar el dinero integro a los clientes, asi que sigue la batalla a ver quienes son los que Devuelven los gastos de cancelación de los viajes del Imserso.
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